一、免费升级千兆宽带的条件
新乡电信用户需满足以下条件方可申请免费升级：
- 当前套餐为指定融合套餐（如天翼畅享系列）
- 合约期剩余时长≥12个月
- 光猫设备需支持千兆接口（可联系客服确认）
二、在线办理操作流程
通过中国电信APP自助升级步骤：
- 登录「中国电信」APP，进入「宽带专区」
- 选择「千兆升级」活动页面
- 验证身份并签署电子协议
- 等待48小时内系统自动生效
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件至新乡市指定营业厅：
- 红旗区平原路主厅
- 牧野区宏力大道智慧体验店
- 办理时间：每日9:00-18:00
四、升级后网络优化建议
建议用户同步完成以下设置：
- 将路由器更换为Wi-Fi6设备
- 使用六类及以上标准网线
- 避免使用过长的光纤分线器
五、常见问题解答
Q：升级后资费会变化吗？
A：套餐费用保持不变，但需承诺在网时长。
Q：升级失败如何处理？
A：可拨打10000号或通过在线客服提交工单核查。
新乡电信用户通过线上线下渠道均可便捷完成千兆升级，建议优先通过APP自助办理。升级后配合终端设备优化，可充分发挥千兆宽带的高速体验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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