一、检查电源连接
首先确认宽带盒子的电源线是否牢固连接：
- 检查电源线与设备接口是否完全插入
- 观察电源适配器指示灯是否正常亮起
- 尝试更换同规格电源适配器测试
二、验证插座状态
使用其他电器设备检测供电是否正常：
- 将台灯或手机充电器插入同一插座
- 检查配电箱对应线路的断路器状态
- 尝试更换其他墙插进行测试
三、重启设备测试
执行完整重启流程：
- 断开电源线等待3分钟
- 重新连接电源并观察指示灯
- 记录设备启动过程中的状态变化
四、排查设备故障
若上述步骤无效时：
- 检查设备散热口是否堵塞
- 闻辨设备是否有烧焦异味
- 查看设备保修标签是否完整
五、联系客服支持
当自主排查无效时：
- 准备设备型号和购买凭证
- 记录故障现象发生时间
- 拨打96766客服热线报修
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