检查网络连接状态
首先确保主卡和副卡均处于正常服务区域。尝试以下操作:
- 打开手机飞行模式并等待10秒后关闭
- 检查是否误触「流量禁用」开关
- 在主卡设备上查看副卡绑定状态
确认副卡流量套餐
登录电信营业厅APP核查:
- 副卡是否共享主卡流量池
- 流量套餐是否到期
- 是否存在超额限速规则
重启设备或切换网络
若基础检查无异常,尝试:
- 将副卡插入其他设备测试
- 手动选择其他运营商网络
- 重置手机网络设置
联系运营商客服
通过以下方式获取专业支持:
- 拨打10000号转人工服务
- 使用在线客服实时咨询
- 前往线下营业厅检测
检查流量监控设置
排查手机系统级限制:
- 查看「数据使用」中的副卡统计
- 禁用第三方流量管理应用
- 重置流量统计周期
通过系统化的网络诊断、套餐核查和设备测试,多数流量显示异常问题可快速定位。建议优先使用运营商官方工具查询实时数据,若持续异常应及时保留截图证据并寻求技术支持。
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