一、确认携转资格
发送短信CXXZ#姓名#身份证号至当前运营商客服号（移动10086/联通10010/电信10001），查询是否符合携转条件。若存在宽带合约未到期，需优先处理解绑事宜。
二、解除宽带绑定
携带身份证原件至营业厅办理宽带解绑，注意以下流程：
- 查询当前宽带合约剩余期限
- 缴纳提前解约违约金（如有）
- 归还宽带终端设备（光猫/机顶盒）
三、获取授权码
宽带解绑完成后，发送SQXZ#姓名#身份证号至运营商获取授权码，该码1小时内有效。建议提前联系目标运营商确认套餐详情。
| 运营商 | 客服电话 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 10086 | 8:00-22:00 |
| 中国联通 | 10010 | 全天候 |
四、办理新套餐
持授权码至目标运营商实体门店办理，需注意：
- 确认新套餐是否包含宽带服务
- 验证原手机号码是否正常使用
- 保留业务受理单至少30日
办理绑定宽带的手机号携号转网需分三步处理：解绑宽带合约→获取授权码→办理新套餐。建议优先通过官方APP查询合约状态，线下办理时携带全套证件资料，避免因材料缺失导致多次往返。
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