问题排查步骤
当广电宽带盒子显示未激活状态时，请按以下顺序排查：
- 确认设备电源指示灯是否常亮
- 检查网线是否插入WAN口并接触良好
- 观察光猫是否处于正常工作状态
- 查看用户协议是否已完成实名认证
设备连接检查
正确连接各设备是激活的前提条件：
- 光猫LAN口 → 宽带盒子WAN口（黄色接口）
- HDMI线需连接电视与宽带盒子
- 遥控器装入全新电池确保供电
在线激活操作
通过系统菜单完成激活流程：
常见错误代码
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E1001 | MAC地址未注册 |
| E2003 | 激活服务器无响应 |
| E3006 | 许可证文件过期 |
通过系统化的故障排查和标准化激活流程，90%的未激活问题可在20分钟内解决。建议用户在操作过程中保持网络畅通，遇到E3006等复杂错误时及时联系当地广电营业厅。
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