事件概述
2023年10月25日上午9时许，新乡市电信宽带网络突发大规模中断，导致市区及周边乡镇用户无法正常访问互联网。电信运维团队已启动紧急响应预案。
影响范围
本次故障主要波及以下区域：
- 红旗区核心商圈
- 卫滨区政务服务中心
- 凤泉区工业园
- 辉县市部分乡镇
故障原因
经初步排查，确认系市政施工导致主干光缆中断。具体原因包括：
- 道路扩建工程机械误操作
- 备用线路切换失败
- 核心节点设备过载
恢复进展
截至13时，抢修工作取得阶段性进展：
- 已完成60%线路熔接
- 核心机房电力恢复
- 启动区域分级恢复方案
用户建议
受影响用户可采取以下措施：
- 保持光猫设备通电
- 关注电信官方公众号通知
- 拨打10000号查询恢复进度
总结通报
根据最新公告，预计全部服务将在今日20时前恢复。电信公司承诺对受影响用户按《服务协议》进行费用补偿，详细补偿方案将于3个工作日内公布。
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