一、宽带缴费操作方式
新乡电信宽带用户可通过线上/线下多种渠道完成缴费：
- 电信营业厅APP在线支付
- 微信/支付宝生活缴费
- 线下实体营业厅柜台办理
二、线下营业厅缴费
携带身份证至以下服务网点：
- 红旗区和平路电信营业厅
- 卫滨区解放大道旗舰店
- 牧野区建设路服务中心
三、线上平台缴费
推荐通过电信官方渠道操作：
- 登录”中国电信河南营业厅”小程序
- 选择”宽带缴费”服务模块
- 输入宽带账号核对信息
- 选择支付方式完成付款
四、账单查询方法
查询账单可选择以下方式：
- 拨打10000号按语音提示查询
- 登录电信网上营业厅下载电子账单
- 在营业厅自助终端打印明细
五、常见问题解答
Q：缴费后宽带未恢复？
A：系统延迟约10分钟生效，超时可致电客服。
Q：如何获取缴费凭证？
A：电子渠道缴费可保存支付截图，线下缴费需索要收据。
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 合作厅 | 9:00-19:00 | 9:00-18:00 |
通过线上线下多种缴费渠道，新乡电信用户可灵活选择最便捷的方式完成宽带服务续费。建议优先使用官方线上平台，享受24小时即时到账服务，遇特殊情况可联系客服人员协助处理。
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