常见故障代码及含义
杭州联通宽带常见故障代码包括：
- 678/651：网络连接中断
- 691/619：账号密码错误或欠费
- 720：IP地址冲突
通用处理步骤
遇到故障代码时，建议按以下顺序操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 确认账户余额是否充足
- 核对宽带账号密码
错误代码678/651解决方法
此类问题多为物理连接故障：
- 检查光猫指示灯是否正常（绿灯常亮）
- 尝试更换网线
- 禁用并重新启用本地连接
错误代码691/619解决方法
账户验证失败的解决方案：
- 登录联通APP确认账户状态
- 重置宽带密码（需身份证验证）
- 在拨号界面重新输入密码
联系客服的时机
若以上方法无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 通过“中国联通”微信公众号报修
- 提供光猫背面SN码以便快速定位
掌握基础故障代码处理方法可显著缩短断网时间。建议用户保存光猫说明书并定期检查设备状态，复杂问题及时联系专业人员处理。
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