退订前准备
在退订移动宽带前，请确认以下事项：
- 检查宽带合约到期状态
- 备份重要网络数据
- 准备身份验证信息
通过客服退订
拨打运营商客服热线（如10086）：
- 转接人工服务
- 提供身份证号验证
- 确认退订业务
- 接收退订确认短信
线上自助退订
通过官方APP操作步骤：
- 登录运营商手机客户端
- 进入「我的业务」页面
- 选择宽带管理选项
- 提交退订申请
注意事项
退订时需特别注意：
- 提前归还宽带设备
- 结算未清费用
- 保留退订凭证
常见问题
用户常见疑问解答：
- 退订后剩余费用处理方式
- 违约金计算标准
- 退订生效时间
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