服务咨询方式
杭州联通宽带用户可通过以下渠道进行业务咨询：
- 官方客服热线：10010（24小时服务）
- 宽带专线：0571-28811111
- 联通手机营业厅APP在线客服
安装流程说明
宽带新装业务办理流程：
- 通过官网/APP预约安装时段
- 工程师上门勘察线路
- 签订服务协议
- 设备安装调试
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 安装费用标准及优惠政策
- 宽带覆盖区域查询方式
- 报修处理时效承诺
线下服务渠道
杭州市区设有多处营业网点：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 西湖区 | 教工路258号 |
| 余杭区 | 文一西路969号 |
建议用户优先通过官方客服热线进行咨询，安装前确认地址覆盖情况并提前预约。遇到网络故障时可通过APP提交报修工单，获取实时处理进度。
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