确认超额扣费
通过电信营业厅APP查询副卡流量使用记录，确认扣费时段和超额流量数值。建议截屏保存以下信息：
- 主卡与副卡对应关系
- 流量使用周期起止日期
- 超额流量计费标准
联系客服渠道
选择最适合的沟通方式获取帮助：
- 官方客服热线：10000转人工服务
- 在线客服：电信官网即时通讯窗口
- 实体营业厅：携带身份证件办理
退费申请流程
成功提交申请需完成三个步骤：
- 提供副卡号码和机主身份证明
- 签署《流量异常扣费声明》
- 等待3-5个工作日审核
| 处理阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 初审 | 24小时内 |
| 财务审核 | 2-3个工作日 |
注意事项
申请退费时需特别注意：
- 副卡需处于正常使用状态
- 异议金额超过100元需书面申请
- 同一账单周期仅受理一次退费
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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