一、官网自助查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面顶部的”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码完成验证
- 进入”我的业务”版块查看合约详情
二、客服热线查询
拨打10000客服热线，根据语音提示操作：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入宽带业务查询
- 提供身份证号验证身份
三、营业厅现场查询
携带有效身份证件前往新余电信营业厅，注意：
- 工作日办理无需预约
- 周末建议提前致电咨询
- 可打印纸质协议留存
四、短信查询方式
编辑短信发送至10001：
| 查询内容 | 指令代码 |
|---|---|
| 合约期限 | CXHY |
| 宽带详情 | KDXX |
五、客户端查询步骤
通过”中国电信”APP查询：
- 应用商店下载最新版客户端
- 绑定宽带账号并完成实名认证
- 在”服务”页查看合约信息
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