一、检查网络连接稳定性
当直播出现卡顿时，首先使用以下步骤检测网络：
- 重启光猫与路由器，等待5分钟再重连
- 通过测速工具（如speedtest）确认带宽是否达标
- 检查网线接口是否松动，优先使用有线连接
二、优化设备性能
硬件问题可能导致解码能力不足：
- 关闭后台占用资源的程序
- 清理设备存储空间（建议保留20%以上空闲）
- 更新显卡驱动与系统版本
三、调整直播软件设置
在播放器设置中：
- 降低分辨率至720P或自动适配
- 关闭弹幕特效与画质增强功能
- 启用硬件加速解码选项
四、联系广电客服排查
若以上方法无效，可通过：
- 拨打96766客服热线
- 提供光猫信号灯状态描述
- 配合远程检测区域网络质量
通过分阶段排查网络、设备和软件设置，大多数直播卡顿问题可快速解决。若持续出现异常，建议及时联系专业技术人员进行深度检测。
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