客服电话查询方式
官方客服热线：400-669-3600（每日9:00-18:00）
海外用户请拨打：+86-10-5874-1300
常见问题解决方法
当设备无法正常工作时，请按以下顺序排查：
- 检查USB接口是否正常供电
- 确认电脑已安装最新版驱动软件
- 重启设备并等待30秒后重试
- 尝试更换其他USB端口
设备设置指南
首次使用需完成以下配置：
- 插入设备后自动弹出安装程序
- 创建WiFi热点名称（SSID）
- 设置8位以上安全密码
- 选择2.4GHz或5GHz频段
固件升级步骤
- 打开360随身WiFi客户端
- 点击右上角「设置」图标
- 选择「固件升级」选项
- 等待自动下载并完成安装
联系客服其他方式
- 在线客服：官网「帮助中心」入口
- 微信公众号：360智能硬件
- 电子邮件：support@360.cn
注意事项
- 避免在高温高湿环境中使用
- 定期清理设备USB接口
- 建议每月检查固件更新
- 公共场合使用需开启安全加密
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