检查网络状态
首先确认宽带设备指示灯状态：
- 电源灯应保持常亮
- 光纤/网络信号灯需绿色常亮或闪烁
- WiFi指示灯必须处于工作状态
重启设备
按正确顺序执行设备重启：
- 关闭手机WiFi功能
- 拔除路由器电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待指示灯稳定后重连网络
路由器设置检查
通过管理后台验证以下设置：
- 确认未开启MAC地址过滤
- 检查无线信道是否冲突
- 验证加密方式为WPA2/WPA3
系统更新验证
检查设备系统版本：
- 进入手机设置 > 系统更新
- 安装可用系统更新
- 更新后重置网络设置
运营商联系建议
当自主排查无效时：
- 记录错误代码和时间点
- 准备宽带账号信息
- 拨打运营商技术支持热线
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