一、检查基础网络连接
首先确认电脑本身是否可正常访问互联网。360随身WiFi需依赖已联网的电脑作为信号源，若电脑处于断网状态，所有连接设备均无法上网。可通过以下步骤验证：
- 打开浏览器访问常用网站（如百度）检查网络连通性
- 查看光猫/路由器指示灯状态，确认宽带未欠费或线路故障
- 重启光猫和路由器，等待3分钟后重新连接测试
二、验证驱动与设备状态
驱动程序异常会导致设备无法正常工作，建议执行以下操作：
- 访问360官网下载最新驱动程序并重新安装
- 通过设备管理器检查无线网卡是否存在黄色感叹号
- 尝试将设备插入不同USB接口，排除接口供电不足问题
三、排查防火墙与网络设置
安全软件拦截可能导致网络共享失败：
- 关闭360流量防火墙的ARP防护功能（路径：360安全卫士→木马防火墙→入口防御）
- 在控制面板中启用「网络共享中心」的Internet连接共享
- 尝试设置静态IP地址避免DHCP分配冲突
四、检测网络限制与流量状态
特殊使用场景需注意以下限制：
- 确认未处于企业/校园等限制网络共享的环境
- 检查物联网卡是否流量耗尽或存在地区使用限制（如云南、西藏等）
- 通过运营商渠道查询设备是否被列入黑名单
五、尝试硬件重置与修复
若软件调整无效，可进行硬件级操作：
- 在任务栏右键点击WiFi图标选择「修复」功能
- 拔插设备并等待系统自动重新识别硬件
- 在手机端执行「忘记网络」后重新输入密码连接
通过分层排查法可解决90%的连接异常问题。建议按照「网络层→驱动层→设置层→硬件层」的顺序逐步排查，若仍无法解决，建议联系官方客服获取设备日志分析服务。定期更新驱动程序和检查流量余额可有效预防此类问题发生。
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