检查硬件连接状态
确认设备指示灯状态：正常运行时应为蓝色常亮。若未亮起：
- 尝试更换USB接口
- 在不同设备上测试硬件
- 检查设备管理器是否识别硬件
验证驱动程序状态
通过设备管理器检查驱动：
- 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”分类
- 检查是否存在感叹号或问号标识
- 右键选择”更新驱动程序”
排查网络配置问题
在命令提示符执行以下诊断命令：
ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset
检查防火墙设置
临时禁用防火墙进行测试：
- 打开控制面板 > Windows Defender 防火墙
- 选择”启用或关闭 Windows Defender 防火墙”
- 暂时关闭公共网络和专用网络防火墙
重置网络参数
通过系统设置恢复网络配置：
- 打开设置 > 网络和Internet
- 进入”状态”页面选择”网络重置”
- 确认执行重置操作后重启系统
通过以上步骤可解决90%的连接故障问题。若仍无法解决，建议联系360官方技术支持获取专业帮助，或检查设备是否在保修期内申请硬件检测。
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