办理前准备
用户需提前准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 智能手机（用于验证码接收）
- 现有手机号码服务密码
- 安装地址的详细门牌信息
线上办理流程
- 登录运营商手机APP或官网
- 选择「宽带办理」服务专区
- 输入地址查询覆盖情况
- 选择带宽套餐并提交订单
- 完成在线实名认证
线下办理流程
营业厅办理包含三个主要步骤：
- 携带证件至就近营业厅
- 填写业务受理单
- 现场签署服务协议
办理所需时间
全流程时效说明：
| 环节 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 申请受理 | 即时 | 30分钟 |
| 安装预约 | 24-48小时内响应 | |
注意事项
- 提前确认地址是否在服务覆盖区
- 保留业务受理单编号
- 安装日需本人在场确认
通过线上或线下渠道办理移动宽带均需1-3个工作日完成，建议优先使用数字渠道办理以节省时间。实际安装时间取决于所在区域工程师调度情况。
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