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一、杭州联通纯宽带客服电话查询方式
杭州联通用户可通过以下途径查询纯宽带客服电话：
- 拨打全国统一客服热线10010，按语音提示转接人工服务
- 登录浙江联通官网，在「服务支持」栏目获取杭州专线号码
- 通过「中国联通」APP，在「我的客服」页面查看本地联系方式
二、通过官方渠道联系客服
建议优先使用官方认证渠道：
- 微信公众号：关注「浙江联通」直接发送「人工」
- 官方网站：访问www.10010.com/zj/在线咨询
- 短信服务：发送「宽带报修」至10010获取回拨
三、线下营业厅咨询指南
杭州各区设有36个自营营业厅，可通过以下方式查询：
- 官网「网点查询」输入「杭州+宽带业务」
- 拨打10010客服获取最近网点地址
- 使用高德地图搜索「杭州联通营业厅」
四、常见问题快速解决
宽带故障可先尝试自助排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器等待5分钟
- 通过APP进行「一键检测」
结论：杭州联通提供线上线下多渠道客服支持，用户可根据需求选择电话咨询、在线服务或线下网点办理，建议优先使用官方APP和微信公众号获取实时帮助。
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