一、办理电信宽带所需材料
新用户办理电信宽带需准备以下材料：
- 身份证明：申请人身份证原件及复印件
- 地址证明：房产证/租房合同/物业证明（三选一）
- 联系方式：本人实名认证的手机号码
- 特殊证件：军人/学生需提供相关证件（非必需）
二、线上办理流程
- 访问电信官网或官方APP
- 选择「新装宽带」服务
- 填写地址信息检测覆盖范围
- 选择套餐并提交证件照片
- 完成在线支付预约安装
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往电信营业厅：
- 取号等待业务受理
- 工作人员验证地址可用性
- 签订宽带服务协议
- 缴纳安装费用及首月资费
- 获取安装预约单
四、安装与激活流程
- 安装前48小时会收到确认电话
- 技术人员上门部署光猫/路由器
- 现场测试网络连通性
- 指导用户设置WiFi密码
- 签署安装验收单
五、常见问题解答
- 非本地户籍需额外提供居住证
- 企业用户需提供营业执照副本
- 老小区建议提前确认管线资源
结论：办理电信宽带需提前准备身份与地址证明文件，通过线上线下渠道均可完成申请。建议优先选择官网预约可实时跟踪办理进度，安装后保留好协议单据以便后续服务。
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