确认当前套餐信息
在退订前，请通过以下方式查询套餐详情：
- 登录运营商APP，进入“我的套餐”页面
- 发送短信指令（如CXTC至10086）
- 拨打客服热线按语音提示查询
联系客服退订
拨打运营商官方客服电话（如10086/10010/10000），根据提示操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份验证信息
- 明确说明退订需求
- 记录客服提供的退订编码
线上自助退订流程
以中国移动为例：
- 打开中国移动APP
- 进入“业务办理”-“套餐变更”
- 选择“退订移动宽带”
- 确认退订协议并提交
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 取号排队等待服务
- 填写业务变更申请表
- 确认设备归还要求
- 获取退订回执单
注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 宽带设备需完整归还
- 次月生效前仍需支付当月费用
- 保留退订凭证至少3个月
通过官方APP、客服热线或线下营业厅均可完成退订，建议优先选择线上渠道以节省时间。退订前请务必确认合约期限、违约金等细节，避免产生额外费用。
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