一、广电宽带网速慢的常见原因
网络卡顿可能由多种因素导致：
- 套餐带宽不足，超出设备负载
- 路由器老化导致信号衰减
- 同轴电缆接头氧化接触不良
- 多设备同时占用网络资源
二、如何检测实际网速
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 高峰期 | 12.3 | 2.1 |
| 平峰期 | 48.7 | 5.6 |
三、六步快速提升网速
- 重启光猫和路由器
- 清理设备缓存和后台程序
- 更换千兆网线（推荐超五类）
- 调整路由器信道避免干扰
- 关闭非必要设备的WiFi连接
- 升级更高带宽的套餐
四、路由器设备检查要点
建议每季度检查设备状态：
- 确认指示灯正常（绿色常亮）
- 检查散热孔是否堵塞
- 固件版本是否为最新
五、联系客服的正确方式
拨打96777客服热线时，应提前准备：
- 宽带账号和身份证号
- 光猫设备序列号
- 具体故障发生时段
六、长期维护建议
建议设置每月自动维护任务：
- 定期更换WiFi密码
- 使用网络管家APP监控流量
- 每年请专业人员上门检测线路
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