准备所需材料
开始注销流程前,请确保已准备好以下材料:
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 当前绑定的手机号码
- 设备退还清单(如涉及光猫等设备)
登录移动客户端
通过官方渠道下载最新版移动客户端:
- 打开应用商店搜索”中国移动”
- 下载安装后打开应用程序
- 使用宽带绑定的手机号登录
- 完成身份验证(短信验证码/人脸识别)
进入业务办理页面
登录成功后按以下路径操作:
- 点击底部导航栏”我的”
- 选择”已办理业务”选项
- 在宽带业务栏点击”管理”
- 找到”业务变更”菜单
提交注销申请
进入注销申请界面后:
- 阅读注销协议并勾选同意
- 选择注销原因(下拉菜单选择)
- 上传设备归还凭证(如有)
- 点击”确认提交”按钮
确认注销结果
申请提交后需注意:
- 24小时内查看短信确认通知
- 在”我的工单”查看处理进度
- 成功注销后将收到电子回执
- 次月起停止账单生成
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