检查网络状态
首先确认电脑端已正常联网，打开浏览器测试主机网络是否通畅。若主机无法上网，需优先修复电脑网络连接。
- 右键点击360随身WiFi系统托盘图标
- 选择「网络诊断」工具
- 根据提示修复网络配置异常
重启设备与驱动更新
强制刷新网络组件往往能解决临时性故障：
- 拔插360随身WiFi硬件设备
- 在设备管理器中卸载并重新安装网卡驱动
- 访问官网下载最新版驱动程序
| 设备型号 | 推荐驱动版本 |
|---|---|
| 第三代 | v5.3.0.2065 |
| 第四代 | v6.1.1.3021 |
防火墙与网络设置
安全软件可能拦截网络共享功能，建议：
- 临时关闭防火墙和杀毒软件
- 检查「网络和共享中心」的共享设置
- 重置TCP/IP协议栈（管理员模式运行cmd输入netsh winsock reset）
恢复出厂设置
当软件配置紊乱时，可通过以下步骤重置设备：
- 长按设备复位孔10秒
- 使用配套工具执行固件刷新
- 重新配置WiFi名称和密码
联系技术支持
若以上方法均无效，建议通过以下渠道获取专业支持：
- 拨打400-669-3600官方客服热线
- 在360社区提交设备诊断日志
- 前往授权维修点进行硬件检测
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