广电宽带移机费用说明
广电宽带移机收取100元费用是标准化服务项目，涵盖技术人员上门服务、线路检测调试及设备迁移等基础服务。该费用属于全国统一服务性收费，已在工信部备案公示。
移机服务成本构成分析
服务成本主要包括：
- 技术人工成本：工程师上门服务约需1-2小时
- 设备检测损耗：光猫调试、线路测试设备使用
- 管理调度成本：工单系统维护与资源调配
| 项目 | 占比 |
|---|---|
| 人工成本 | 60% |
| 设备维护 | 25% |
| 系统管理 | 15% |
收费标准政策依据
根据《电信服务规范》第28条规定，运营商可对增值服务收取合理费用。广电宽带执行以下收费原则：
- 非基础通信业务范畴
- 用户自主选择服务
- 成本补偿性收费
用户服务流程优化
为提升服务体验，广电宽带提供：
- 在线预约时段选择
- 移机进度实时查询
- 服务后72小时网络质量跟踪
常见问题解答
Q: 能否减免移机费？
A: 符合以下条件可申请减免：
- 网络故障导致被迫移机
- 套餐包含免费移机权益
- 政府特殊保障用户
结论：广电宽带收取100元移机费是基于服务成本核算的合理收费，包含完整的服务体系和技术保障。用户可通过官方渠道查询详细服务清单，享受标准化移机服务。
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