一、广电宽带移机预约流程概述
广电宽带移机服务支持用户通过官方网站或官方APP在线提交申请，全程无需线下排队。用户需提前确认新地址网络覆盖情况，并准备必要证件材料，整个流程通常在3个工作日内完成。
二、在线预约前准备工作
申请前请准备好以下内容：
- 原宽带账号及户主身份证复印件
- 新安装地址的详细门牌信息
- 可接收短信的手机号码
- 移机费用支付方式（部分地区免费）
三、官网预约操作步骤
- 登录广电宽带官方网站，进入“业务办理”栏目
- 选择“宽带移机”服务模块
- 填写原账号信息和新地址信息
- 选择预约安装时间段（工作日上午/下午）
- 提交申请并保存业务流水号
四、预约后注意事项
成功提交申请后：
- 工作人员将在24小时内电话确认信息
- 保持联系电话畅通以便接收施工通知
- 原宽带设备需保留至移机完成
五、常见问题解答
Q：移机期间网络会中断吗？
A：中断时间通常不超过4小时，具体以施工时间为准。
Q：跨城区移机如何办理？
A：需致电客服热线人工审核网络覆盖情况。
通过广电宽带线上移机服务，用户可高效完成地址变更申请。建议提前核查新址网络资源，保留完整设备配件，并关注短信通知确保移机顺利完成。
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