一、移机办理前的准备工作
在申请广电宽带移机前，需确认以下内容：
- 原地址宽带账户无欠费记录
- 新地址需在广电网络覆盖范围内
- 准备身份证原件及宽带账号信息
二、在线申请操作步骤
通过广电官方渠道办理移机：
- 登录广电营业厅官网或手机APP
- 在服务大厅选择「宽带移机」业务
- 填写原地址信息及新装机地址
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并支付移机费用
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 新地址需提前测试网络接口可用性
- 移机费用根据地区标准收取（通常为100-200元）
- 工作日申请可享受次日上门服务
四、办理进度查询方式
提交申请后可通过以下途径查询：
- 官网「我的订单」查看实时状态
- 拨打客服热线96123查询
- 接收短信通知确认上门时间
五、线下服务补充说明
若在线办理遇到问题，可携带以下材料至营业厅：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
广电宽带移机服务已实现全流程线上化办理，用户通过官方平台即可完成申请、缴费、预约等操作。建议优先选择在线办理以节省时间，若遇特殊网络环境需求，可结合线下服务完成最终调试。
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