一、联系前的准备
在申请广电宽带移机服务前，请确认以下信息：
- 原宽带账号及绑定身份证号码
- 新安装地址的具体门牌号
- 当前宽带是否在合约期内
二、如何联系工作人员
可通过以下方式联系广电客服：
- 拨打客服热线：96123（24小时服务）
- 访问当地广电营业厅
- 通过广电官网「在线客服」通道
三、线下办理步骤
前往营业厅办理时需携带：
- 机主身份证原件
- 近期缴费凭证
- 新地址房产证明复印件
四、线上办理方法
登录广电宽带网上营业厅：
- 进入「业务办理」-「移机服务」
- 填写地址变更信息
- 提交后等待工程师回访
五、注意事项
移机过程中需注意：
- 移机费用根据套餐类型可能不同
- 工作日内申请48小时内完成迁移
- 迁移期间可能出现短暂断网
通过多种渠道均可便捷办理广电宽带移机业务，建议提前确认地址资源覆盖情况，保留服务工单编号以便查询进度。
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