一、查询方式概览
扬中移动宽带用户可通过以下途径查询号码信息：
- 中国移动官方网站
- 移动营业厅APP
- 10086客服热线
- 线下实体营业厅
二、线上自助查询方法
新版服务系统已实现全流程线上化操作：
- 登录中国移动网上营业厅
- 进入”宽带服务”专区
- 选择”号码信息查询”功能
- 输入身份证号码验证
三、线下营业厅查询
线下办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证件
- 宽带安装合同原件
- 最近一期缴费凭证
四、服务流程优化要点
2023年服务升级主要变化：
| 项目 | 旧流程 | 新流程 |
|---|---|---|
| 业务受理 | 3工作日 | 即时生效 |
| 投诉响应 | 48小时 | 24小时 |
五、常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 非户主身份如何查询？
- 历史账单追溯期限
- 异地查询可行性
扬中移动宽带通过数字化升级，现已形成线上线下融合的服务体系。用户可根据自身需求选择最便捷的查询方式，享受24小时不间断的智慧服务。
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