官方客服查询
中国电信提供24小时官方客服热线，新庄村居民可通过以下方式查询：
- 拨打10000号转人工服务
- 发送”宽带报修”至10001短信平台
- 登录中国电信APP在线客服
村委会公告栏
新庄村村委会定期更新本地服务信息，重要联系方式包括：
- 村务公示栏第三板块
- 文化礼堂入口电子屏
- 村委办公室值班电话：0570-XXXXXXX
线上服务平台
通过数字化渠道可快速获取维修信息：
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信公众号 | 浙江电信-服务大厅-故障申报 |
| 支付宝生活号 | 城市服务-通信服务-宽带报修 |
营业厅现场咨询
距离新庄村最近的电信服务网点信息：
- 地址：XX镇人民路18号
- 营业时间：08:30-17:30（周末正常营业）
- 特别服务：老年人专属绿色通道
常见问题说明
维修服务注意事项：
- 报修时需提供宽带账号
- 故障描述应包含错误代码
- 工作日响应时间≤4小时
新庄村居民可通过多渠道获取宽带维修支持，建议优先使用10000号官方客服和数字平台进行快速申报，复杂问题可前往实体营业厅获得面对面协助。
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