一、移机前的准备工作
办理广电宽带移机前需确认以下事项：
- 新地址是否在广电网络覆盖范围内
- 原宽带账户无欠费且状态正常
- 准备身份证原件及宽带开户信息
二、在线/线下申请流程
- 在线申请：登录广电营业厅APP，选择「移机服务」填写新地址
- 电话预约：拨打96766客服热线登记移机需求
- 线下办理：携带证件至营业厅提交纸质申请表
三、现场移机操作步骤
工作人员上门时将按以下流程操作：
- 验证用户身份信息
- 拆卸原地址光猫及接入设备
- 在新地址完成线路调试与网络测试
四、注意事项与费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准移机费 | 100元 |
| 跨区域移机 | 200元起 |
- 移机需提前3个工作日预约
- 夜间及法定节假日不提供移机服务
五、常见问题解答
- 移机后需要重新配置路由器吗？
需重新设置网络名称和密码 - 移机期间会断网多久？
通常不超过24小时
广电宽带移机流程通过标准化操作保障用户体验，建议用户提前确认新地址网络资源，保留充足时间完成全流程服务。
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