一、常见故障自查
在报修前可通过以下步骤快速排查基础问题：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 观察设备指示灯是否异常（如红灯常亮）
- 尝试重启设备并等待5分钟
- 测试多个网站或应用确认非单点故障
二、官方报修渠道
- 在线报修：登录联通手机营业厅APP，进入「服务＞宽带＞故障申报」
- 电话报修：拨打10010按语音提示转人工服务
- 微信报修：关注「河南联通」公众号提交故障单
三、故障处理流程
提交报修后，处理流程如下：
- 客服登记故障信息并生成工单
- 技术人员1小时内电话联系确认详情
- 工程师按预约时间上门检修
- 修复后用户签字确认完成服务
四、注意事项
- 报修时请准确提供宽带账号/安装地址
- 保留设备物理连接原状便于检测
- 工作日9:00-18:00为优先响应时段
五、联系方式
- 红旗渠营业厅：0372-6123888
- 龙山街道服务站：0372-6154999
- 7×24小时紧急热线：10010
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/677168.html
