问题概述
当360随身WiFi插入电脑后无反应，可能由硬件故障、驱动未安装或系统兼容性问题导致。本指南将分步骤帮助您排查并解决问题。
检查硬件连接
首先确认硬件是否正常工作：
- 尝试更换USB接口（优先使用主机后方接口）
- 检查设备指示灯是否亮起
- 在其他电脑上测试设备是否可用
驱动安装步骤
若设备未被识别，请按以下顺序安装驱动：
- 访问360官网下载最新版驱动
- 右键以管理员身份运行安装程序
- 重启电脑后重新插入设备
设备管理器检测
通过系统工具进一步排查：
- 右键“此电脑”进入“管理”-“设备管理器”
- 检查“网络适配器”中是否存在带感叹号的设备
- 右键选择“更新驱动程序”并自动搜索
系统设置检查
系统限制可能导致设备无法识别：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 在设备管理器禁用“USB选择性暂停设置”
- 确保系统版本为Windows 7或更高
联系官方支持
若以上步骤无效，建议：
- 访问360客服中心提交工单
- 提供设备型号和系统版本信息
- 附上设备管理器的错误截图
通过硬件检测、驱动安装、系统设置调整的三层排查，90%以上的无反应问题可得到解决。若设备确认为硬件故障，建议申请官方售后更换。
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