一、申请条件确认
办理宽带移机前需确认新地址处于广电网络覆盖范围内，且原账户无欠费记录。建议提前致电客服热线查询网络资源情况。
二、必备材料清单
用户需准备以下材料办理移机业务：
- 开户人身份证原件及复印件
- 原宽带业务合同编号
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 近期缴费凭证（电子版可出示手机记录）
三、办理流程说明
- 通过营业厅或官网提交移机申请
- 等待工作人员上门勘察新址线路
- 确认移机时间并缴纳相关费用
- 技术人员完成设备迁移调试
四、注意事项提醒
移机可能导致网络中断8-24小时，建议提前做好工作安排。特殊设备（如监控系统）需提前告知技术人员，迁移后需重新设置路由器参数。
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