问题现象描述
当用户将360随身WiFi设备插入电脑USB端口时，系统出现反复自动重启现象。此问题多发生在Windows 10/11系统环境，伴随以下典型特征：
- 设备连接后30秒内触发系统重启
- 事件查看器显示USB驱动异常代码8024
- 重启后设备管理器出现未知USB设备警告
初步排查步骤
- 更换USB接口测试物理连接稳定性
- 检查系统日志中关键错误事件
- 尝试在安全模式下连接设备
- 使用官方诊断工具检测硬件状态
驱动兼容性优化
通过以下步骤进行驱动程序的更新与配置：
| 系统版本 | 推荐驱动版本 |
|---|---|
| Windows 10 20H2 | v5.2.3.1018 |
| Windows 11 22H2 | v5.3.0.1122 |
- 访问官网下载最新版驱动程序
- 彻底卸载旧版本驱动组件
- 安装时选择兼容性模式
高级诊断方法
对于持续出现问题的设备，建议：
- 使用USB协议分析仪监控数据包
- 检查主板USB控制器的供电配置
- 比对不同系统版本的ACPI表差异
用户反馈案例
| 问题描述 | 解决方案 |
|---|---|
| USB3.0接口冲突 | 禁用xHCI控制器 |
| 电源管理异常 | 关闭USB选择性暂停 |
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