预约方式概览
扬州移动宽带提供多种便捷预约渠道，用户可根据自身需求选择：
- 官方网站在线预约
- 移动营业厅现场办理
- 10086客服热线登记
- 微信公众号自助服务
线上预约步骤
推荐使用以下数字化预约流程：
- 访问江苏移动官网宽带专区
- 选择「立即办理」进入预约页面
- 填写地址信息查询覆盖范围
- 选择套餐并提交联系方式
- 等待专属客服电话确认
线下办理流程
实体营业厅办理注意事项：
- 工作日办理需携带身份证原件
- 确认营业厅宽带受理时间
- 建议提前电话咨询套餐详情
- 签订纸质服务协议需仔细核对
所需准备材料
办理宽带业务必备资料清单：
- 申请人身份证原件及复印件
- 安装地址的房产证明文件
- 预存费用的银行卡或现金
- 特殊优惠需提供相关凭证
安装注意事项
工程师上门安装前需注意：
- 确保安装位置网络接口可用
- 提前清理设备安装区域
- 确认家庭网关供电位置
常见问题解答
高频咨询问题汇总：
- 预约后24小时内响应
- 市区48小时内完成安装
- 郊区72小时内完成安装
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