需求确认与套餐选择
安装前需明确用户需求，包括带宽需求、使用场景及预算范围。运营商提供多种套餐供选择：
- 家庭基础套餐（50-100Mbps）
- 高清影音套餐（200-500Mbps）
- 企业专线套餐（1Gbps以上）
设备准备与资质审核
提交申请后进入资质审核阶段，需准备以下材料：
- 有效身份证明文件
- 房产证明或租赁合同
- 预装地址定位信息
运营商同步准备光猫、路由器等网络设备，部分套餐包含设备押金或租赁方案。
入户安装与线路布置
工程师上门后执行标准化作业流程：
- 检查现有弱电箱设备
- 部署光纤分线盒
- 布置室内暗线/明线
- 安装终端接口面板
| 类型 | 施工时长 | 成本 |
|---|---|---|
| 暗线 | 2-4小时 | 较高 |
| 明线 | 1-2小时 | 较低 |
设备调试与网络测试
完成物理安装后进行系统级调试：
- 光信号强度校准
- 路由器参数配置
- 多设备连接压力测试
使用专业工具检测网络延迟、丢包率和峰值速率，确保达到合约标准。
用户培训与售后绑定
安装结束时提供用户指导：
- 设备日常维护方法
- 故障自助排查流程
- 官方APP使用教学
同步完成电子协议签署并绑定24小时服务专线。
2020年移动宽带安装已形成标准化流程体系，从需求对接到售后服务各环节的数字化升级显著提升安装效率，光纤到户(FTTH)技术的普及使得平均安装时长较往年缩短40%。
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