一、检查物理连接状态
首先确认设备与电脑的物理接触状态：
- 尝试更换USB插口，优先选择主板直连的USB3.0接口
- 检查设备指示灯是否正常亮起
- 测试其他USB设备在相同接口的工作状态
二、验证驱动安装情况
通过设备管理器进行驱动检测：
- 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”分支
- 检查是否存在带感叹号的未知设备
- 右键选择”更新驱动程序”
三、排查USB端口故障
当设备无响应时建议：
- 重启电脑后重新插入设备
- 进入BIOS检查USB控制器是否启用
- 更新主板芯片组驱动程序
六、固件更新操作
访问官方网站下载最新固件：
- 登录360安全中心技术支持页面
- 通过SN码查询设备型号
- 下载对应的固件升级包
- 按照提示完成刷机操作
通过系统性排查硬件连接、驱动状态、系统设置等环节，大多数未响应问题均可有效解决。如仍无法使用，建议联系官方售后进行专业检测。
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