官方网站查询
登录中国移动扬州分公司官网，在「服务支持」栏目中查找「客户服务热线」，页面底部明确标注投诉专线：0514-10086。
| 类型 | 号码 |
|---|---|
| 宽带故障 | 10086转3 |
| 费用争议 | 10086转5 |
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扬州市区主要服务网点：
- 广陵区文昌中路营业厅
- 邗江区京华城服务点
- 江都区龙川南路旗舰店
投诉处理流程说明
拨通投诉电话后需准备：宽带账号、故障现象描述及相关凭证。常规投诉将在48小时内获得首次响应，复杂问题不超过5个工作日。
建议优先使用官方APP在线提交投诉工单，可实时追踪处理进度。如遇紧急故障，可直接拨打10086按语音提示转接本地投诉专线。
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