客服热线报修
拨打移动客服热线10086，根据语音提示选择：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″进入故障报修
- 按”0″转人工服务
在线自助报修
通过移动官方渠道提交报修申请：
- 中国移动APP：服务→宽带→故障申报
- 官方网站：登陆扬州移动网上营业厅报修专区
- 微信公众号：关注”扬州移动”在线客服
营业厅现场报修
携带身份证件前往以下地点：
- 文昌西路营业厅：文昌西路288号
- 广陵旗舰厅：淮海路100号
- 邗江服务中心：润扬中路88号
故障自查步骤
报修前建议先进行基础排查：
- 检查光纤/网线是否松动
- 重启光猫和路由器
- 查看设备指示灯状态
- 测试其他终端连接情况
报修注意事项
为提高处理效率请注意：
- 准确提供宽带账号/联系电话
- 描述故障现象和发生时间
- 保持报修电话畅通
- 配合工作人员远程检测
通过以上多种渠道均可实现快速报修，建议优先使用在线报修系统提交工单。移动承诺城区用户4小时内响应，郊区用户8小时内上门处理。保留好报修工单号，可通过官网实时查询维修进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/677903.html
