故障原因分析
根据技术团队调查报告，近期宽带故障频发主要由以下因素导致：
- 主干光缆因道路施工意外断裂
- 核心机房电源系统老化导致电压不稳
- 区域性网络流量激增引发设备过载
核心设备技术问题
故障设备检测报告显示：
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| OLT设备 | 32% |
| 光模块 | 45% |
| 路由器 | 18% |
用户影响范围
目前受影响区域包括：
- 中山路片区（约5000户）
- 高新开发区（约3200户）
- 世纪城住宅区（约4200户）
修复进展时间表
维修进度按以下阶段推进：
- 第一阶段：主干光缆修复（已完成80%）
- 第二阶段：备用电源系统调试（进行中）
- 第三阶段：全网压力测试（预计6月25日启动）
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过短信平台登记故障信息
- 临时使用4G/5G移动网络过渡
- 关注官方网站状态更新
技术团队正全天候抢修，预计72小时内恢复90%以上用户服务。建议用户通过官方APP查询实时维修进度，由此带来的不便敬请谅解。
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