一、申请前准备
业主需提前确认楼盘是否已完成电信宽带覆盖，准备以下材料：
- 房产证明或购房合同复印件
- 身份证原件及复印件
- 预缴费用银行卡/现金
二、线上/线下办理渠道
可通过两种方式提交申请：
- 线上：登录电信营业厅APP，选择”新装宽带”提交资料
- 线下：携带材料至营业厅填写《宽带接入申请表》
| 套餐类型 | 速率 | 合约期 |
|---|---|---|
| 经济版 | 300M | 12个月 |
| 尊享版 | 1000M | 24个月 |
三、安装流程步骤
- 提交申请后48小时内接听工程师确认电话
- 预约具体上门安装时间
- 现场线路勘察与设备调试
- 网络连通性测试
四、注意事项
- 确保入户光纤接口未被装修遮挡
- 提前清理弱电箱周边空间
- 工作日安装需预留2-4小时
五、常见问题解答
Q: 周末能否安排安装？
A: 可预约周六上午时段，节假日需提前3天预约
Q: 已装修房屋如何走线？
A: 工程师将采用隐形光纤或沿踢脚线布设
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