退费流程概览
- 确认宽带合约状态及剩余费用
- 准备身份证明与业务单据
- 选择线上/线下办理渠道
- 提交退费申请并等待审核
线下办理地点
用户可前往以下实体网点办理：
- 新民市电信中心营业厅（解放路88号）
- 城东区授权代理服务点（创业大厦B座2层）
- 各乡镇电信合作营业厅（需提前电话确认）
线上办理方式
通过官方渠道在线申请：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 使用”中国电信”APP在线客服
- 官方微信公众号”新民电信服务”自助办理
所需材料清单
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还证明（如涉及光猫等设备）
常见问题解答
Q：退费处理周期多久？
A：审核通过后15个工作日内完成转账
Q：合约未到期能否退费？
A：需缴纳违约金后按比例退还剩余费用
建议优先选择官方营业厅办理退费业务，提前准备完整材料可有效缩短办理时间。线上渠道适用于无设备退还的简易退费场景，若遇复杂情况请及时联系客服热线10000咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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