服务升级主要内容
为提升用户体验，电信将于本月实施网络基础设施全面升级，重点包括：
- 5G基站覆盖范围扩大至乡镇区域
- 核心网络带宽提升至双倍容量
- 新增物联网专用通道服务
流量卡变更详情
新版流量卡套餐调整如下：
- 基础套餐流量增加20%，价格保持不变
- 取消不限量套餐的夜间限速规则
- 国际漫游资费下调最高达50%
| 套餐类型 | 原流量 | 新流量 |
|---|---|---|
| 经济型 | 10 | 12 |
| 畅享型 | 30 | 36 |
客服回应与解决方案
针对用户疑问，客服部门提供以下支持方案：
- 设立专项服务热线（95000转3）
- 线上自助服务平台即时生效
- 营业厅设置业务过渡专窗
用户反馈与建议
根据当前收集的反馈，主要关注点集中在套餐变更的过渡期处理。建议用户：
- 通过官方APP查询个人账户状态
- 12月前完成旧套餐转换确认
- 保留原套餐合约的纸质凭证
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