故障现状与影响范围
自今日14:00起，广电宽带用户集中反馈网络中断问题，主要影响区域包括：
- 华东地区（上海、杭州、南京）
- 华南地区（广州、深圳）核心城区
- 部分中西部省份骨干节点
故障表现为大面积光信号丢失，影响约120万家庭用户及企业专线服务。
抢修进度实时更新
技术团队已启动三级应急响应，当前进展如下：
- 15:20 确认主干光缆中断点
- 16:45 启用备用路由系统
- 17:30 恢复30%区域服务
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| A级枢纽城市 | 今日22:00前 |
| 二级节点城市 | 次日03:00前 |
用户应急解决方案
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 切换至4G/5G移动网络
- 前往运营商营业厅使用应急WiFi
- 拨打95277获取实时进度
故障原因初步分析
经技术排查，本次事故系市政施工导致双路由光缆同时中断，暴露出：
- 地下管线防护机制缺陷
- 灾备系统切换延迟问题
- 施工预警信息共享不畅
广电网络发言人表示，将建立全天候市政联动机制，计划于本季度完成全网的冗余线路升级。建议用户关注官方APP推送，获取精确到楼栋的恢复通知。
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