问题现象描述
当360随身WiFi出现无法自动分配IP地址时,设备连接后可能显示”无Internet访问”或”未识别的网络”,并伴随以下特征:
- 设备管理器显示黄色感叹号
- 获取到169.254.x.x无效地址
- 无法访问路由器管理界面
检查设备状态
执行以下基础检查步骤:
- 确认USB接口供电正常
- 观察设备指示灯是否常亮/闪烁
- 在不同计算机端口测试连接
重启网络设备
按顺序重启相关设备:
- 拔出并重新插入随身WiFi
- 重启宿主计算机
- 重置路由器电源
检查网络设置
验证网络配置参数:
- 打开网络和共享中心
- 检查适配器是否启用DHCP
- 执行ipconfig /release和/renew命令
更新驱动程序
通过以下方式更新驱动:
- 访问360官方网站下载最新驱动
- 使用设备管理器强制更新
- 卸载后重新安装驱动程序
重置网络配置
在命令提示符执行:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns
联系技术支持
当所有常规方法无效时,建议:
- 记录具体错误代码
- 准备设备硬件版本信息
- 联系360客服中心
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