网络故障排查
当宽带突然断线时，首先应检查光猫指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否闪烁
- 网络连接灯是否显示绿色
设备异常检查
建议按照以下步骤排除设备问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 尝试直连光猫测试网络
账号欠费问题
突然断网可能是账户异常导致，需确认：
| 状态代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1001 | 在线缴费 |
| E2003 | 营业厅办理 |
区域线路维护
运营商维护可能导致临时断网：
- 查看运营商公告
- 拨打10086查询
- 关注短信通知
路由器设置检测
错误配置可能引发网络中断：
- 检查PPPoE账号密码
- 确认MAC地址绑定状态
- 更新路由器固件版本
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