一、检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：
- 正常状态：蓝色/绿色常亮
- 异常状态：红色闪烁或不亮
建议操作步骤：
- 重新插拔USB接口
- 更换USB端口测试
- 尝试连接不同设备
二、信号检测方法
使用手机/电脑执行信号测试：
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0格 | 检查设备供电 |
| 1-2格 | 调整设备位置 |
三、网络设置排查
系统设置检查要点：
- 确认无线网络开关已开启
- 检查防火墙设置是否拦截
- 重置网络适配器参数
四、固件更新建议
更新操作流程：
- 访问360官方网站下载最新驱动
- 通过客户端执行OTA升级
- 更新完成后重启设备
五、硬件故障检测
硬件自检方法：
- 使用原装数据线测试
- 检查USB接口是否氧化
- 送修官方售后服务点
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