设备未正确插入
若360随身WiFi未被计算机识别,首先检查设备是否完全插入USB接口。尝试以下操作:
- 更换其他USB接口重新插入
- 使用非USB3.0蓝色接口(部分旧机型存在兼容性问题)
- 确认设备指示灯是否正常亮起
驱动程序异常
驱动问题可能导致设备无法创建热点,建议:
- 通过官方工具「360驱动大师」检测更新
- 在设备管理器中卸载后重新安装驱动
- 检查系统版本是否符合最低要求(Windows 7及以上)
网络设置冲突
当存在多个网络适配器时可能出现配置冲突,解决方法包括:
- 进入「网络和共享中心」重置网络配置
- 关闭其他虚拟网卡或VPN连接
- 修改热点频段为2.4GHz(默认5GHz可能不兼容)
硬件故障检测
排除软件问题后,可通过以下步骤检测硬件:
- 在不同计算机上测试设备响应
- 观察指示灯是否持续闪烁(异常状态代码)
- 使用万用表检测USB接口电压(标准应为5V±0.25V)
通过系统化排查可解决90%以上的信号问题,如仍无法排除故障,建议联系官方售后或访问360技术支持中心获取专业帮助。
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