一、驱动安装与更新
当设备插入后无反应时，首先应确认是否已安装官方驱动：
- 访问360官网下载最新驱动程序
- 先完成驱动安装，再将设备插入USB接口
- 通过设备管理器检查驱动状态，必要时手动更新
二、检查USB接口与供电
物理连接问题可能导致设备无法识别：
- 尝试更换不同USB接口，排除接口损坏可能
- 使用带供电功能的USB扩展坞增强电流输出
- 观察设备指示灯是否亮起判断供电状态
三、验证电脑网络连接
主机网络状态直接影响设备功能实现：
- 确认电脑已正常联网且能访问互联网
- 检查网络共享设置是否启用（控制面板 > 网络共享中心）
- 重启路由器恢复网络配置
四、调整系统服务设置
相关系统服务未启动会导致功能异常：
- 按Win+R打开运行窗口，输入
services.msc - 确保以下服务处于运行状态：
- WLAN AutoConfig
- Wired AutoConfig
- 设置服务启动类型为”自动”
五、排除软件冲突
安全软件可能拦截网络共享功能：
- 暂时关闭其他安全防护软件（如腾讯电脑管家）
- 检查防火墙设置是否允许网络共享
- 升级360安全卫士到最新版本
六、设备硬件检测
当软件排查无效时需检查硬件状态：
- 在不同电脑上测试设备响应
- 长按重置键（Reset）10秒恢复出厂设置
- 检查USB接口金属触点是否氧化
通过系统化排查可解决多数连接故障。建议按照驱动安装→物理连接→网络设置→系统服务→硬件检测的顺序进行诊断。如仍无法解决，建议联系官方售后进行专业检测。
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